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疫情肆虐下,消費者行為變化|6月第1週

三級緊戒進入第四週,線下消費衝擊逐漸止血,電商表現亮眼5月19日全國升級三級警戒以來,疫情延燒進入第四週,持續影響民眾消費行為且對各產業造成營業衝擊。

invos發票存摺APP提供之調研服務「引客數據」,分析500萬用戶之實際消費紀錄,即時揭露疫情爆發下對於消費影響的關鍵資訊。

分析5/10至6/4疫情四週內,總計4,300萬張發票消費資料,總結來看,電商平台表現亮眼,疫情期間逆勢成長一成四,帶動抗疫消費商機。而線下民生通路營業雖全數下跌,但進入第四週(5/31~6/6) 後 #人流減少普遍趨緩且人均消費金額亦緩步提升。

其中疫情輕災區,包含四大超商、社區型超市、量販店、和3C賣場之營業額平均下跌一成左右,而重災區藥妝、百貨則重挫平均過半。

分產業觀察及抗疫能力排名

1. 電商平台人流、人均金額雙成長6%、8%,其中個人賣家(C2C)平台漲幅最巨。營業成長排名前五名分別為露天拍賣、蝦皮、博客來、Yahoo拍賣、及台灣樂天。

194776964 112353154400119 2385166443752846220 n194968403 112353164400118 2648561065132218410 n

2. 四大超商人流下降23%,但人均金額提高15%,整體跌幅約一成一,其中7-11通路最多,也相對同業最抗跌。營業衰退排名(由少至多)為7-11、全家、OKmart、萊爾富。

191366808 112352994400135 1127292327576306088 n192826517 112353064400128 7455821969696833530 n

3. 社區型超市人流下降20%,但人均金額成長9%,整體跌幅約一成二,其中楓康超市意外成為不跌反漲的抗疫黑馬。營業衰退排名(由少至多)為楓康、頂好、全聯、美廉社。

196535434 112352987733469 4792970156817628469 n197121444 112353097733458 1735749120424313909 n

4. 量販店人流下降27%,但人均金額拉高23%,整體跌幅一成,其中人氣量販店Costco抗疫成功僅微幅下降。營業衰退排名(由少至多)為Costco、家樂福、大潤發、愛買。

192409050 112353001066801 8450848480560953367 n197237182 112353077733460 3839379837784159022 n

5. 3C賣場受惠居家辦公之買氣,人流與人均金額明顯先漲後跌,但整體降幅不到一成。營業衰退排名前五名(由少至多)分別為順發3C、原價屋、燦坤3C、三井3C、全國電子。

200175245 112353171066784 8829336330327728672 n196860432 112353184400116 6378441047718878287 n

6. 連鎖藥妝受疫情衝擊較大,人流減少47%,人均金額僅小升9%,整體仍大幅下滑42%。營業衰退排名(由少至多)為屈臣氏、康是美、松本清、Tomod’s。

198911034 112353007733467 2964040563934995998 n191941250 112353084400126 2412078016748159066 n

7. 百貨公司受災慘重,人流減少70%,而人均金額僅微增3%,整體已重挫69%。營業衰退排名前五名(由少至多)為大葉高島屋、SOGO、微風、巨城、漢神。

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引客數據 製作本報告之觀察樣本、觀察期間、及觀察通路觀察樣本,取自「#Invos發票存摺APP」之500萬用戶於觀察期間之4300萬張發票觀察期間。

電商平台:總計12家綜合電商平台,包含Momo、PChome、蝦皮、露天拍賣、Yahoo拍賣、博客來等

便利商店:總計12,043家,包含7-11、全家、萊爾富、OKMart

社區型超市:總計2,207家,包含全聯、(原)頂好、美廉社、楓康、台糖等

量販店:總計186家,包含家樂福、大潤發、好市多、愛買

3C賣場:總計840家,包含燦坤、順發、全國電子、三井、三創等

藥妝店:總計935家,包含屈臣氏、康是美、Tomod’s、松本清

百貨公司:總計91家,包含新光三越、遠百、Sogo、微風、環球、京站、ATT、漢神、Focus、及巨城等

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